最近一段时间
演唱会抢票的投诉多了起来
有的消费者发现
被莫名其妙收了很多附加费用
有的消费者支付了“天价”票款
但平台既不发货又不退款
还有的消费者订好了机票酒店
演唱会当天被通知没票
......
就此
上海市消费者权益保护委员会
就此开展了调查
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违背市场公平和合理交易原则
“缺货”“售罄”“无票”......大量消费者反映，但凡有点热度的明星开演唱会，正常价格很难抢到门票，大多数消费者继而转向二级票务市场。然而，二级票务市场的价格动辄加价数百上千元，“上万”的天价门票也是屡见不鲜，溢价相当夸张，而且价格变动频繁，一天一价。
▲消费者投诉门票被加价
如某明星原价317元看台的门票，在有票平台上最高竟然要1317元，直接翻了“两番”多。
这些二级票务平台对高价门票的解释是价格的浮动由市场情况、演出热度等因素决定。
市场热度是可以人为操控的。演唱会天价门票票房崩盘的报道时有发生，演唱会门票消费门槛的不断提高可能是饥饿营销、炒作宣传、囤积居奇等一系列幕后操控下产生的，目的就是要不断抬高价格并把消费者引入“价高者得”的消费怪圈。 过度溢价显然违背了市场公平和合理的交易原则。而消费者本身处于信息弱势地位，在追星上又缺少一些理性，那么就极有可能成为市场投机的受害者。更有一些消费者急不择路，频繁遭遇假票、欺诈等问题。
暗藏各种费用防不胜防
消费者吐槽摩天轮票务、票牛网
订单暗藏代收票款、服务费、拆单费、加速包等费用，消费者在急着抢票的情况下，很容易就忽视掉实际支付金额高出票面价值，且有额外增加其他费用的情况，消费者只有在点开明细后才能看到具体的收费项目。
消费者此类投诉大多都指向了摩天轮票务、票牛网等二级票务平台。
▲购票时包含“拆单费”、加速包费用。
拆单费是什么？记者从平台看到相关介绍：您所购买的数量，导致卖家库存仅剩一张。由于演出票品的特殊性，剩下的单张门票将增加销售成本，因此供票卖家要求额外的补偿费用，即“拆单费”。您可以增加一张购买数量来避免拆单费。
▲相关平台对拆单费的解释。
按照普通理解认知，门票难道不是以“张”为单位进行售卖的吗？单张门票销售需要增加销售成本从何谈起？ 而“加速包”其实也是平台赚取“概率钱”，属于稳赚不赔。消费者实际对抢票成功率的高低、真假根本无从辨别，只是被不断灌输“加钱=增加概率”的概念，被诱导着支付高额费用。 尽管消费者已经花费巨大成本下单，但也未必就能顺利拿到心仪的门票。取票方式和时间的不确定、退换票规则的不对等、价格信息的不对称，实名购票但不一定实名验证等因素给了商家待价而沽的操作空间，以此牟取最大利益，却大大增加了消费者的风险。
第三方卖家票源成谜
“黄牛”或导致大量门票流向二级市场
票务市场经常出现令人不解的现象：与官方授权售票平台缺票形成鲜明对比，这些二级票务平台始终“生意兴隆”，票源显得异常充足，各价格档位应有尽有，内场前排，指定座位，甚至还有3连座、4连座。
这些二级票务平台提供的门票基本都出自于所谓的 “第三方商品提供方”。而当上海市消保委试图问询二级平台关于这些“第三方商品提供方”是否为官方授权票务销售公司以及票源时，客服含糊其辞，未能正面回应。
很显然，这些“第三方”票务公司大多不是官方授权票务销售公司。那这些非官方授权票务销售公司的大量门票从何而来成为一个谜团。
▲二级票务平台提供的门票基本都出自于所谓的 “第三方商品提供方”。
目前按照相关规定，面向市场公开销售的营业性演出门票数量，不得低于公安部门核准观众数量的70%。也就是说，有相当一部分门票并不会公开售卖。这部分门票流向不明，但极有可能经过层层转手大多落到“黄牛”手里。 与此同时，即便是那些公开售卖的门票，销售信息也并不透明，很多“黄牛”利用技术优势抢票囤票，最终导致大量门票流向二级市场，各种问题也就随之而来。更令消费者担心的是，这样不公平的混乱局面是一些官方、票务平台的有意为之。 希望演出票务管理体系能够更加完善合理，销售渠道更加公开透明，促进消费公平，恢复正常的票务市场秩序。同时建议相关部门能够给予重视，保护消费者合法权益，保障演出市场的良性健康发展。
